cho rằng xây dựng thương hiệu là công tác dành cho các công ty B2C (doanh
nghiệp với khách hàng). Khi ấy thị trường rất nhỏ và thậm chí là không tồn tại.
Wilson vẫn nhớ lần trình bày về tầm quan trọng của xây dựng thương hiệu cho
các công ty B2B trong một cuộc họp với ban quản trị cấp cao của một công ty
dạng này. 10 phút thuyết trình trôi qua, vị CEO của công ty kia đã đưa tay ngăn
Wilson lại vì đã hết kiên nhẫn: “ ông Chew này, chúng tôi đâu có bán Coca-Cola?
Ông nói về thương hiệu cho chúng tôi nghe để làm gì kia chứ?”. Quả thật, là một
thương hiệu chuyên tư vấn cho các công ty B2B chứa đựng đầy rủi ro, nhưng để
đáp lại điều này thì StrategiCom đã cố gắng để khác biệt hóa chính mình bằng
cách tận dụng những lợi thế của người dẫn đầu.
Cho dù bạn chọn lựa bất cứ ngành nghề kinh doanh nào đi nữa thì luôn luôn tồn
tại rủi ro. Hãy xây dựng một thương hiệu mạnh với việc dựa vào một ý tưởng
khác biệt hóa táo bạo để giành được một chỗ trong tâm trí của khách hàng trước
đã.
Rồi sau đó bạn mới có thể đưa ra mức giá cao hơn. Kế tiếp bạn mới có thể tìm
được một chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Cách làm khác là bán giá rẻ. Tùy
bạn lựa chọn. Bạn còn nhớ iPod không nhỉ? Thương hiệu này đã đi vào trong tâm
tưởng của khách hàng với ý tưởng khác biệt hóa thật ấn tượng – máy nghe nhạc
chuyên nghiệp MP3 bỏ túi. Đó là lý do tại sao iPod giành được vị thế vững chắc
trên thị trường mặc dù giá bán của sản phẩm này khá cao.
Nhưng liệu khác biệt hóa có cần thiết cho mọi tình huống? Liệu có hay không một
viễn cảnh trong đó sự thành công không đòi hỏi khác biệt hóa? Có chứ! Đó là
trong những trường hợp mà tại đó khác biệt hóa chỉ làm mất thời gian, chúng tôi
sẽ thảo luận nội dung này trong những phần tiếp theo dưới đây.
Chuỗi liên tục của hàng hóa
Khác với suy nghĩ thông thường của nhiều người, những sản phẩm dịch vụ được xây
dựng thương hiệu ở cấp độ cao không hề bị giới hạn trong phạm vi những công ty phục
