các quy trình thích hợp cho từng loại hình. Những quyết định này sẽ có ảnh hưởng
lớn đến kết quả kinh doanh của bạn.
Bạn sẽ cần làm gì khi ở trạng thái lưng chừng trong chuỗi?
Khi “bị kẹt” giữa chuỗi liên tục này, bạn có thể dịch chuyển theo hướng nào tùy
thích. Khi đó bạn sẽ phải ra một quyết định chiến lược quan trọng: ta đi theo
hướng nào đây?
Nếu muốn cạnh tranh bằng giá cả, bạn sẽ nâng cao tính hàng hóa cho sản phẩm
dịch vụ của mình. Hãy thiết kế mô hình kinh doanh của bạn sao cho chi phí thấp
nhất và hiệu quả cao nhất có thể. Hãy triển khai những chương trình gia tăng năng
lực sản xuất, tăng hiệu suất, giảm chi phí nhưng chúng tôi đã trình bày trên đây.
Dell đã làm điều này khi họ kinh doanh máy tính cá nhân, họ tạo ra và hoàn thiện
mô hình chuỗi cung cứng để sản phẩm của họ có giá thấp hơn giá của những đối
thủ cạnh tranh chính. Dell đã thành công.
Còn nếu muốn kéo hoạt động kinh doanh của mình theo hướng thương hiệu cao
độ thì bạn cần triển khai những chương trình xây dựng thương hiệu với chiến lược
đúng và được thực thi tốt. Intel đã thực hiện cách này với sản phẩm bộ vi xử lý,
sản phẩm này lúc đầu đã nằm ở lưng chừng trong chuỗi liên tục. Nếu Intel đã
không có những động thái chủ động, đi trước một bước để xây dựng thương hiệu
cho bộ vi xử lý của họ thì chúng tôi cho rằng ngày nay sản phẩm này cũng mang
tính hàng hóa.
Nhưng cho dù bạn ở đầu bên nào của chuỗi thì bạn luôn cần phải chủ động. Hãy
chăm chút cho vận mệnh của thương hiệu của mình, đừng để các đối thủ tự do
định đoạt nó.
Donald đã từng nói: “Nếu bạn không kiểm soát thương hiệu của mình, sẽ có
người khác làm giúp bạn và rất có thể người đó là đối thủ cạnh tranh của bạn”.
Tóm tắt
