kế toán, kiểm toán cao cấp, tầm cỡ quốc tế, nhưng điều đó có thể giúp công ty có
những bước nhảy vọt như các thành công trước đây? Có lẽ là không.
Chúng tôi muốn nói rằng bạn vẫn cần có ý tưởng khác biệt hóa mạnh mẽ cho
thương hiệu của mình trước đã, sau đó thì những nhân sự của bạn mới có thể tạo
nên sự khác biệt. Nhân sự của bạn, không kể đến việc họ có giỏi hay không, cũng
không thể giúp bạn xây dựng thương hiệu nếu chính bạn không có sự khác biệt
trước họ.
Điều đó giải thích tại sao con người - nguồn nhân lực - lại không là yếu tố khác
biệt hóa. Họ chỉ hỗ trợ cho các ý tưởng khác biệt hóa, duy trì ý tưởng đó, lên kế
hoạch và truyền đạt ý tưởng đó. Còn nếu không có ý tưởng giúp xác định thương
hiệu của bạn là gì, thì ngay cả người giỏi nhất cũng không thể giúp bạn thành
công
Tóm tắt
Nhân sự của bạn giống tia nắng mặt trời, còn khách hàng của bạn giống như mẩu
giấy mà tia nắng cần đốt cháy. (Suy cho cùng thì nếu nhân sự của bạn không thể
“đốt cháy” được khách hàng thì việc kinh doanh nên xem lại).
Bản thân ánh nắng không thể đốt cháy được mảnh giấy nhỏ. Mặt trời tỏa năng
lượng hàng triệu kW nhưng tối đa thì cũng chỉ có thể làm cho một mảnh giấy ngả
sang màu vàng sau nhiều giờ phơi mình dưới nắng. Để dùng ánh mặt trời đốt
cháy mảnh giấy, cần phải tập trung những tia sáng lại với việc sử dụng một chiếc
kính lúp.
Kính lúp đó chính là ý tưởng khác biệt hóa của bạn. Với ý tưởng này, các nhân sự
của bạn có thể tập trung và chỉ khi họ tập trung (khi hát ta hòa cùng một nhịp) thì
mới có thể tạo ra sự khác biệt và đạt mức đột phá trước các khách hàng. Theo
chúng tôi thì đây mới là phép loại suy thích hợp. Vì thế bạn đừng bỏ quên chiếc
kính lúp của mình.
Chương 7
