Bạn thì khác, hình như bạn không thể so sánh với những thương hiệu mạnh như
vậy. Nếu bạn cũng sử dụng một khẩu hiệu vô nghĩa và với khẩu hiệu đó bạn
không đưa ra được chào bán độc nhất của mình thì thương hiệu của bạn sẽ rơi
vào tình trạng nguy hiểm - trừ khi bạn gặp các đối thủ dễ thương và thiếu năng
lực nên không thể chiếm ưu thế từ sai lầm của bạn.
Chương 8
Những tiêu chí nhằm xác định một sự khác biệt đúng đắn
Chúng tôi thường nói với các doanh nghiệp rằng khác biệt hóa là rất quan trọng, nhưng
chúng tôi cũng lưu ý thêm rằng khác biệt hóa với một ý tưởng hay chứ không phải là ý
tưởng
kém
thông
minh
còn
quan
trọng
hơn
nhiều.
Vậy thì đâu là những tiêu chí để đánh giá sự khác biệt? Để đơn giản, chúng tôi dùng 3
thước đo như sau:
Sự phù hợp
Trong Chương 1, chúng tôi đã đề cập đến việc thương hiệu của bạn cần được khác
biệt hóa theo những phương pháp sao cho phù hợp với khách hàng. Tuy nhiên,
ngày nay rất khó để có thể tìm thấy những yếu tố khác biệt hóa thích hợp đó.
Khác biệt hóa là chuyện nhỏ, nhưng khác biệt hóa sao cho phù hợp với khách
hàng là điều khiến cho rất nhiều vị CEO phải mất ngủ.
Wilson đã thức nhiều đêm để tìm kiếm một chiến lược khác biệt hóa phù hợp cho
công ty của mình. Còn bây giờ bạn hãy xem những chiến lược khác biệt hóa dành
cho khách hàng, kết quả sau nhiều buổi thức khuya của Wilson và Jacky (Như họ
nói thì đây là một công việc khó chịu nhưng một số người phải làm).
Để minh họa khái niệm này, hãy tưởng tượng là chúng ta có một công ty sản xuất
bộ phận cảm ứng xác định tần số radio (Radio Frequency Identification RFID) và
sản phẩm của họ chính xác đến 99.9%. Sản phẩm của đối thủ gần nhất cũng chỉ
đạt mức chính xác 98.7%.
