Hình 4.8: Những câu hỏi Chi phí nhu cầu
Người bán: (Câu hỏi Chi phí nhu cầu) Việc hạn chế các cuộc gọi
đường dài có đem lại lợi ích gì không?
Khách hàng: À, có... Dĩ nhiên điều này sẽ giảm chi phí giá cước một
số cuộc gọi đường dài vượt mức chúng tôi đang phải chịu. Hầu hết
chúng là những cuộc gọi trái phép.
Người bán: Điều đó liên quan đến báo cáo quản lý hệ thống điện thoại
đúng không? (Câu hỏi Chi phí nhu cầu) Tôi có thể hiểu rằng anh
muốn cải thiện nó?
Khách hàng: Vâng, đó sẽ là một hỗ trợ rất lớn.
Người bán: (Câu hỏi Chi phí nhu cầu) Có phải là vì nó sẽ đem đến
cho anh một phương pháp tính chi phí điện thoại tốt hơn không?
Khách hàng: Đúng vậy. Nếu biết được bộ phận nào đã gọi những
cuộc điện thoại này, chúng tôi sẽ buộc họ phải trả chi phí cho những
cuộc gọi đó.
Người bán: (Câu hỏi Chi phí nhu cầu) Tôi hiểu… có cách nào hỗ trợ
được không?
