quyết. Phương pháp này sẽ giảm bớt những lời từ chối và giúp giải
pháp bạn đưa ra dễ chấp nhận hơn như ví dụ dưới đây:
Người bán: Vấn đề chính của anh là tỉ lệ từ chối cao đối với nguyên
liệu anh sử dụng cho các cuộc kiểm tra về công nghệ. (Câu hỏi Chi
phí nhu cầu) Do vậy, anh muốn tìm giải pháp để giảm những lời từ
chối này phải không?
Khách hàng: Ồ, đúng vậy. Đó là vấn đề lớn và chúng tôi cần hành
động ngay.
Người bán: (Câu hỏi Chi phí nhu cầu) Nếu có nguyên liệu giúp các
nhân viên kỹ thuật dễ sử dụng, điều này sẽ giúp cho anh chứ?
Khách hàng: Đó chỉ là một yếu tố. Nên nhớ còn nhiều yếu tố khác
như nhiệt độ bộ vi xử lý hay hay quá trình ôxy hóa thuốc tráng phim.
Người bán: Đúng, tôi hiểu có một vài yếu tố và như anh nói, nguyên
liệu dễ sử dụng chỉ là một trong những yếu tố đó. (Câu hỏi Chi phí
nhu cầu) Anh có thể cho tôi biết nguyên liệu dễ sử dụng có thể giúp
anh như thế nào không?
Khách hàng: À, chắc chắn nó sẽ làm giảm tỉ lệ những lời từ chối
chúng tôi gặp phải suốt giai đoạn quảng cáo.
Người bán: (Câu hỏi Chi phí nhu cầu) Điều đó có đáng làm không?
Khách hàng: Chắc chắn rồi. Tôi không biết chính xác phải mất bao
nhiêu nhưng đủ để tạo ra sự khác biệt.
Người bán: (Câu hỏi Chi phí nhu cầu) Có cách nào khác ngoài việc
dùng nguyên liệu dễ sử dụng không?
