Khách hàng: Kiểm toán gì cơ?
Người bán: Đó là một phương pháp mới rất có hiệu quả khi nhập dữ
liệu và thu được hồ sơ kiểm kê.
Khách hàng: Được rồi. Tôi sẽ đề cập đến điều này.
Người bán: Anh hãy cho ông ấy biết, chúng tôi đã giảm 12% chi phí
kiểm kê tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn Snitch.
Khách hàng: Nhờ vào hệ thống kiểm toán tự động này?
Người bán: Đúng vậy. Bằng việc kiểm soát những thời điểm cao trào
của vụ mùa, chúng tôi có thể làm tốt hơn. Anh sẽ cho ông ấy biết điều
này chứ?
Khách hàng: Ừm… Ngày mai có lẽ là ngày bận rộn của ông ấy… có
một cuộc họp về vấn đề kinh doanh bất động sản. Tôi sẽ nói nếu có
thể.
Thậm chí, nếu người mua này có nói chuyện với ông Phó giám đốc
phụ trách tài chính thì quá trình bán hàng này sẽ đạt hiệu quả như thế
nào? Chắc chắn thất bại vì người mua này chưa hiểu rõ sản phẩm để
giải thích nó.
Không hiếm những những người mua có hiểu biết chưa đầy đủ về sản
phẩm như thế này. Các nhân viên bán hàng sẽ gặp khó khăn nếu
không có đủ kiến thức về công nghệ và ứng dụng để bán các sản
phẩm hay dịch phụ phức tạp. Vì vậy, đừng mong khách hàng hiểu
được tất cả những điều bạn phải mất cả tháng mới hiểu được chỉ trong
một giờ.
Bạn nên làm gì nếu khách hàng không hiểu kỹ về sản phẩm? Dĩ
nhiên, sẽ thật lý tưởng nếu bạn thuyết phục được khách hàng đưa bạn
