Các câu hỏi Gợi ý là ví dụ 1, 3 và 4. Ví dụ 2, 5 và 6 là các câu hỏi Chi
phí nhu cầu. Đừng thất vọng nếu bạn đã chọn sai. Trong giai đoạn đầu
nghiên cứu, chúng tôi cũng thường gặp những ví dụ về các câu hỏi
mà chúng tôi không biết có thể xếp chúng vào loại nào cho thích hợp.
Chúng tôi viết những ví dụ này lên một chiếc bảng lớn trong văn
phòng. Thỉnh thoảng, chúng tôi thảo luận vấn đề phân loại khó khăn
này – những vấn đề ranh giới là thuật ngữ kỹ thuật – để chắc rằng
chúng tôi đã thống nhất tiêu chuẩn – điều rất cần cho loại nghiên cứu
này.
Tại một trong những cuộc thảo luận này, đứa con trai tám tuổi của
một thành viên trong nhóm đã đến văn phòng để đón bố. Chúng tôi
đang tranh luận về các ví dụ viết trên bảng, cố gắng phân loại cái nào
là câu hỏi Gợi ý, cái nào là câu hỏi Chi phí nhu cầu. Đứa trẻ nhìn lên
