đúng như vậy, tức là bạn đang vận dụng bước này thành công. Đừng
lo lắng về việc phải xuất hiện với dáng vẻ hòa nhã, lịch thiệp – một số
nhân viên bán hàng giỏi còn có vẻ bối rối, ngượng ngập hay ngập
ngừng trong những phút đầu tiên của cuộc bán hàng. Nhưng hãy quan
tâm tới ba điểm sau:
1. Nhanh chóng bắt đầu cuộc bán hàng. Đừng lãng phí thời gian. Giai
đoạn Dẫn nhập không phải là phần hữu hiệu nhất của cuộc bán hàng
đối với cả bạn và khách hàng. Lỗi thông thường, rất hay gặp ở những
nhân viên bán hàng non nớt là dành quá nhiều thời gian cho những lời
nhận xét lịch sự. Kết quả là thiếu thời gian cho cuộc bán hàng, khách
hàng chấm dứt cuộc mua bán khi bạn nói đến phần quan trọng nhất.
Nếu thấy thiếu thời gian, bạn phải tự hỏi xem mình có tiến hành nó
với tốc độ vừa phải chưa. Không nên dành đến hơn 20% thời gian của
cuộc bán hàng cho phần mở đầu.
Đừng nghĩ rằng bạn sẽ khiến khách hàng khó chịu khi tiến hành cuộc
bán hàng quá nhanh. Một lời phàn nàn tôi thường nghe thấy từ những
chuyên gia dày dạn kinh nghiệm và những người mua chuyên nghiệp
chính là nhân viên bán hàng làm mất thời gian của họ cho những lời
nói vô bổ. Tôi chưa từng nghe thấy lời phàn nàn về một nhân viên
bán hàng thực hiện giao dịch nhanh cả.
2. Đừng nói về những giải pháp quá sớm. Một lỗi phổ biến trong bán
hàng là nói về các giải pháp và những khả năng giải quyết quá sớm
trong cuộc bán hàng. Việc đưa ra những giải pháp quá sớm sẽ mang
lại những lời từ chối và làm giảm những cơ hội thành công của các
cuộc bán hàng. Hãy tự đánh giá xem mình đã bàn luận về các sản
phẩm, dịch vụ hay giải pháp với khách hàng bao nhiêu lần trong nửa
thời gian đầu của cuộc bán hàng? Nếu điều này xảy ra thường xuyên,
đó là dấu hiệu cho thấy bạn đang có bước mở đầu không hiệu quả.
