ra có hay hay không, mà quan tâm đến việc mọi người có hỏi những
câu hỏi này nhiều không. Cùng với việc tăng số lượng câu hỏi, chất
lượng câu hỏi cũng được nâng lên. Một chương trình trị giá 650.000
đô-la dựa trên phương pháp về chất lượng bị loại bỏ. Còn chương
trình rẻ tiền và hiệu quả dựa trên phương pháp về số lượng đã được
áp dụng tại ba bộ phận lớn nhất của tập đoàn này.
Nguyên tắc khi thực hành một hành vi mới đó là:
Khi thực hành, hãy tập trung vào số lượng: sử dụng một hành vi mới
nhiều lần. Đừng băn khoăn các vấn đề về chất lượng như: bạn có
đang sử dụng nó trôi chảy không hay có cách nào tốt hơn để diễn đạt
nó không.
Những điều này mang lại cách học hiệu quả các kỹ năng. Sử
dụng hành vi mới thường xuyên khiến chất lượng hành vi sẽ tự nâng
lên.
Quy tắc 4: Thực hành trong những tình huống an toàn
Có lần, tôi đã thực hiện một chương trình về các kỹ năng đàm phán.
Một trong những người tham dự đã hỏi tôi: “Ngày mai, tôi sẽ có một
cuộc đàm phán lớn. Tôi sẽ bán công ty của mình. Những bài học nào
trong chương trình này tôi nên chú trọng cho cuộc đàm phán đó?”
Câu trả lời của tôi đã khiến anh ta bàng hoàng: “Hãy quên mọi điều
anh đã nghe thấy trong chương trình này đi. Còn nếu không, trong
suốt phần đời còn lại của mình, anh sẽ thấy hối tiếc khi đã đến đây.”
Tôi sẽ đưa ra một vài lời khuyên tương tự cho bạn. Nếu bạn vừa đọc
xong cuốn sách này và muốn ghé thăm đối tác quan trọng nhất của
mình, thì hãy quên hết những điều tôi đã viết. Đó là một thói quen
thuộc bản tính của con người. Chúng ta luôn thử thực hành những kỹ
