năng mới trong những tình huống then chốt và quan trọng để chứng
minh kết quả của việc thử làm một điều mới mẻ. Đây là sai lầm
khủng khiếp. Những kỹ năng mới khiến chúng ta cảm thấy lúng túng
và không thoải mái. Thậm chí, chúng còn tác động tiêu cực lên khách
hàng. Nếu thử chúng trong những tình huống quyết định, bạn sẽ
không thành công. Giả sử, bạn quyết định hỏi nhiều câu hỏi Chi phí
nhu cầu hơn. Đừng thực hành nó với các đối tác lớn nhất của mình
mà hãy bắt đầu với những đối tác nhỏ hoặc khách hàng quen, hay
trong những lĩnh vực mà bạn sẽ không bị mất gì nếu thất bại.
Luôn thử những hành vi mới trong các tình huống an toàn cho đến khi
thấy thoải mái khi sử dụng chúng. Đừng lấy những cuộc bán hàng
quan trọng để thực hành những kỹ năng mới.
Những quy tắc này được xếp theo trình tự nhằm cung cấp chiến lược
đơn giản cho việc học và nâng cao kỹ năng của bạn (Hình 8.1). Dù
mục đích của tôi là nâng cao các kỹ năng bán hàng nhưng bốn quy tắc
cơ bản này sẽ giúp bạn nâng cao bất cứ kỹ năng nào, từ kỹ năng tán
tỉnh cho tới kỹ năng lái máy bay.
