Cách kết thúc Tự thừa nhận. Ví dụ, người bán hàng cho rằng việc
mua bán đã được thỏa thuận và hỏi: ”Ngài muốn tôi chuyển hàng đến
đâu?” trước khi khách hàng đồng ý.
Cách kết thúc Chọn lựa. Ví dụ, người bán hàng hỏi khách hàng:
”Ngài muốn tôi chuyển hàng vào thứ ba hay thứ năm?”, lại một lần
nữa, trước khi khách hàng đồng ý.
Cách kết thúc Số lượng có hạn. Ví dụ, người bán hàng nói: ”Nếu ngài
chưa quyết định thì có lẽ tôi sẽ chuyển cơ hội này cho một khách
hàng khác đang rất muốn mua.”
Cách kết thúc Cơ hội cuối cùng. Ví dụ, người bán hàng nói: ”Tuần tới
giá sẽ tăng trừ khi ngài mua nó ngay bây giờ.”
Cách kết thúc Ô trống trong đơn đặt hàng. Người bán hàng tự điền
thông tin vào phần trả lời của khách hàng trong đơn đặt hàng dù
khách hàng vẫn chưa đưa ra quyết định.
Ngoài các thủ thuật thông thường này, tôi còn đọc được cách kết thúc
bán hàng khác. Ví dụ như Sharp Angle (Lưỡi câu ma mãnh), Ben
Franklin, Puppy Dog (Cún Con), Colombo… Có hàng trăm cách kết
thúc và trong những năm tới, tôi tin chắc sẽ có thêm nhiều cách kết
thúc mới.
Giai đoạn Kết thúc bán hàng là giai đoạn phổ biến nhất trong kỹ năng
bán hàng. Điều này luôn đúng dù bạn đánh giá theo tiêu chí nào: bằng
số từ được viết, số giờ đào tạo hay độ dài của các thước phim đào tạo
do mỗi thế hệ người bán hàng sử dụng. Một tổng biên tập từng nói,
ông sẽ không xuất bản bất kỳ cuốn sách nào về bán hàng nếu không
có từ “Kết thúc bán hàng” trên tiêu đề sách. Theo điều tra, các giám
đốc bán hàng đều cho rằng, kết thúc bán hàng luôn là kỹ năng mà đội
