hàng sau sáu tháng? Những kỹ năng kết thúc mới sẽ trở thành một
phần trong phong cách bán hàng của họ. Chúng tôi có thể kiểm tra họ
có đang sử dụng các kỹ thuật kết thúc hay không và nếu như vậy điều
gì đang ảnh hưởng đến những cuộc bán hàng thành công của họ. Tôi
muốn nghiên cứu phải chỉ ra hiệu quả của bước kết thúc trước tiên.
Nhưng một tháng trước khi cuộc nghiên cứu bắt đầu, công ty này đã
tiến hành cải tổ đội ngũ bán hàng của họ. Với sự thay đổi này, không
còn chỗ để tiến hành nghiên cứu nữa. Một lần nữa, cuộc nghiên cứu
của chúng tôi lại bị thất bại. Chúng tôi lại phải tìm kiếm một công ty
khác sẵn lòng cho chúng tôi tiến hành nghiên cứu về bước Kết thúc
bán hàng.
Tia sáng le lói
Đó là khi tôi đang tìm kiếm một nhà bảo trợ cho các cuộc nghiên cứu
mới về bước kết thúc và đã tìm thấy một trong những công ty đào tạo
lớn. Họ khẳng định chương trình đào tạo về bước kết thúc của họ đã
làm tăng kết quả bán hàng lên hơn 30%. Nghiên cứu mới thất bại của
tôi cho thấy khóa đào tạo về bước kết thúc khiến kết quả kinh doanh
giảm. Làm thế nào công ty này vẫn thu được thành công? Có phải
công ty đó đang sử dụng những kỹ thuật kết thúc hiệu quả hơn những
thủ thuật chúng tôi đang nghiên cứu không? Tuy nhiên, khi nghiên
cứu, tôi rất ngạc nhiên khi thấy nó không có điều gì khác lạ cả. Thực
tế, nó sử dụng một phương pháp ít phức tạp hơn phương pháp chúng
tôi đang đánh giá rất nhiều.
Vì vậy, tôi đã liên hệ với công ty này và đề nghị họ đưa ra bằng
chứng cho thấy khóa đào tạo về bước kết thúc của họ đã giúp tăng
hơn 30% doanh thu. Bằng chứng công ty này đưa ra chỉ gồm những lá
thư từ những khách hàng hài lòng với dịch vụ của họ. Và một khách
