việc đó có liên quan đến thành công trong việc kết thúc giao dịch
không:
Phóng viên: Những mục tiêu của anh trong giao dịch này là gì?
John C.: Ồ,.... để gây ấn tượng tốt cho khách hàng.
Phóng viên: ”Một ấn tượng tốt” thôi sao?
John C.: Đúng vậy, để khiến khách hàng tin tưởng tuyệt đối vào
chúng ta.
Phóng viên: Còn mục tiêu nào khác nữa không?
John C.: Thu thập dữ liệu.
Phóng viên: Dữ liệu? Đó là loại dữ liệu nào?
John C.: Đó là những cơ sở thực tế rất hữu ích như thông tin về dịch
vụ này. Đó chỉ là những thông tin chung.
Phóng viên: Anh có nhận thấy cử chỉ khác biệt nào từ khách hàng
không?
John C.: Không. Đó cũng chỉ là cách xây dựng mối quan hệ và tìm
kiếm thông tin mà thôi.
Phóng viên: Theo anh, giao dịch đó có thành công không?
John C.: Rất thành công, tôi nghĩ vậy.
Phóng viên: Tại sao anh lại nói vậy.
John C.: Chẳng hạn, khách hàng nói họ rất ấn tượng với bài trình bày
của tôi.
