1. Cam kết đẩy nhanh giao dịch. Kết quả của cam kết này là cuộc bán
hàng sẽ tiến hành theo một cách nào đó.
2. Lời cam kết được đưa ra là lời cam kết có tính thực tiễn cao nhất
mà khách hàng có thể làm. Những nhân viên bán hàng giỏi không bao
giờ đẩy khách hàng vượt quá những giới hạn có thể đạt được.
Lời cuối cùng về bước Kết thúc bán hàng tôi muốn gửi tới một người
bạn cũ đồng thời là đồng nghiệp của tôi, nhà tư vấn Thụy Điển Hans
Stennek. Khi nghiên cứu của còn tôi gây ra tranh cãi và bị hầu hết các
nhân viên bán hàng từ chối, chính anh là người luôn ủng hộ, động
viên tôi. Hans nói:“Tôi không bao giờ là tín đồ của bước Kết thúc bán
hàng, vì mục tiêu của tôi không chỉ là kết thúc bán hàng mà còn là mở
rộng mối quan hệ.”
