5. Mỉm cười. Nụ cười là một trong những thứ chúng ta có thể điều
khiển được. Chúng ta có thể nở nụ cười trên môi và trở thành người
dễ gần. Nụ cười cũng là cách thể hiện sự tự tin và thân thiện trong
quá trình thay đổi này. Và nụ cười cũng dễ lan truyền. Hãy cười với
người khác.
6. Hãy nhớ và gọi tên chính xác. Nhớ tên của ai đó là một trong
những cách chúng ta thể hiện sự tôn trọng đối với họ. Điều này đặc
biệt quan trọng trong suốt quá trình thay đổi diễn ra, khi người ta
thường cảm thấy lo lắng, không thoải mái và đơn độc. Khi nhớ và
gọi đúng tên, chúng ta tạo mối quan hệ tốt với người khác và tạo sự
cảm thông với những cá nhân trong nhóm của mình.
7. Chia sẻ với người khác về mối quan tâm của họ. Về nguyên tắc,
chúng ta không thể quan tâm tới mình trong khi chúng ta chú ý tới
người khác. Trong giai đoạn thay đổi, các thành viên trong nhóm
cảm thấy lo lắng, và hiện tại, họ đang quan tâm tới điều gì? Chúng
ta có thể hỏi thăm và chia sẻ với người khác về mối quan tâm của
họ nhằm làm họ cởi mở hơn.
8. Thành tâm làm cho người khác cảm thấy họ quan trọng. Khi làm
việc trong môi trường đang thay đổi, chúng ta thường cảm thấy hụt
hẫng và mất tự tin. Nếu chúng ta nghĩ như vậy, thì có lẽ người khác
cũng không ngoại lệ. Hãy thể hiện cho người khác trong nhóm thấy
rằng chúng ta đánh giá cao các đóng góp của họ.
Chúng ta có thật sự lắng nghe?
Trong quá trình thay đổi, không có gì trong nhóm quan trọng hơn
việc cởi mở trao đổi ý kiến với nhau. Trong các k năng truyền
thông, lắng nghe là quan trọng nhất. Trong giai đoạn biến động này,
người ta có thắc mắc, ý kiến, những quan sát cần được lắng nghe
và trao đổi với nhau trong nhóm. Toàn bộ nhóm sẽ hưởng lợi khi
các thành viên tin rằng những người khác trong nhóm đang lắng
nghe họ.
Với nhịp độ hối hả và đầy năng lượng của quá trình thay đổi, đôi khi
chúng ta không chú tâm lắng nghe những người khác trong nhóm
