Việc đặt mục tiêu của phòng ban phải phù hợp với mục tiêu lớn hơn
do công ty đề ra. Nếu các mục tiêu của phòng ban không khớp với
mục tiêu của cơ quan, tổ chức, chúng ta sẽ phí phạm thời gian và
công sức.
Trong hầu hết cơ quan, tổ chức, các mục tiêu tổng thể do ban giám
đốc đề ra và đưa xuống các phòng ban để định hướng cho họ thiết
lập mục tiêu của mình. Quá trình đặt mục tiêu đòi hỏi thời gian, công
sức và sự nỗ lực. Mục tiêu không phải là thứ mà chúng ta có thể
viết nguệch ngoạc trên khăn ăn trong lúc ngồi nghỉ uống café.
Chúng ta phải lập kế hoạch công việc mình muốn hoàn tất, đưa ra
lịch trình, chọn nhân viên phụ trách cho từng công việc, dự đoán và
đưa ra giải pháp phòng hờ nhằm đối phó với các trở ngại có thể
phát sinh và làm ảnh hưởng tới kế hoạch.
Có một nguyên tắc quan trọng trong cuộc sống, tuy có vẻ nghịch lý
nhưng hoàn toàn đúng. Ðó là cách đạt tới mục tiêu không phải chỉ
nhắm vào chính mục tiêu đó, mà hướng tới một mục tiêu nhiều tham
vọng hơn ở xa nó.
Arnold Toynbee, sử gia
Khi hoạch định cho việc thay đổi ở công sở, chúng ta cần phân tích
được hiện trạng trước khi xác định mục tiêu cho phòng ban mình.
Không ít trường hợp, các nhà quản lý không hiểu rõ tình hình thật
sự của cơ quan, tổ chức. Dĩ nhiên, họ biết về những dữ liệu như
doanh số, thị phần, sản lượng, tổng lương và những thống kê xác
thực khác. Nhưng họ thường không chú ý tới những thông tin vô
cùng hệ trọng khác, chẳng hạn thái độ và tinh thần làm việc, tình
trạng k năng, mức độ sẵn lòng hợp tác của nhân viên và quyết tâm
của họ đối với công việc.
Mỗi người trong chúng ta có khuynh hướng chấp nhận thông tin phù
hợp với nhận thức của chính mình. Đối với chúng ta, đó là hiện
thực. Tuy nhiên, trong suy nghĩ của người khác, như sếp, cộng sự
hoặc thuộc cấp, họ có thể hiểu thông tin đó theo cách hoàn toàn
khác.
