hỗn hợp chỉ chịu sự giám sát của một trong những phòng ban,
người ta có thể hiểu lầm.
Điều hành không tốt
Và khi đó, lỗi thuộc về sếp. Trưởng phòng ban chịu trách nhiệm về
nhân viên của mình. Cho dù các thành viên trong nhóm có năng lực
như thế nào đi nữa, trừ phi sếp của họ là người có trình độ, tậy tụy
và truyền cảm hứng, họ sẽ khó đạt được mục tiêu. Nếu sếp không
lãnh đạo, nhóm sẽ không đi đúng hướng. Nghiêm trọng hơn, nếu
sếp điều hành quá kém, nhân viên của họ sẽ làm việc tồi tệ.
Hãy xem xét trường hợp sau đây. Khi được bổ nhiệm làm trưởng
nhóm tiếp thị – phát triển, Rick D. đã nghiên cứu nhiều cuốn sách về
cách lãnh đạo, tham dự nhiều cuộc hội thảo và tham vấn những sếp
khác trong công ty. Cấp trên nói rằng nhóm của anh ấy rất năng
động và cần cho các thành viên đủ tự chủ để họ có thể tự quyết
định công việc và tận dụng hết tài năng của mình.
Khi nhóm được thành lập, Rick phác thảo phạm vi hoạt động rộng
cho nhóm, yêu cầu họ xác định cần làm gì và ai sẽ làm. Khi một
thành viên trong nhóm đặt câu hỏi về vai trò của mình, Rick đã trả
lời: “Điều đó tùy anh quyết định.”
Về mặt lý thuyết, đây là cách thức áp dụng cho một nhóm sáng tạo
đã thành thạo công việc. Và thực tế đã xảy ra chuyện gì? Một số
thành viên trong dự án chọn công việc mà họ thành thạo nhất và bắt
đầu thực hiện. Một số khác dành ra vài tuần lễ để tìm hiểu vai trò
của họ. Và khi một số người bắt tay vào làm việc, họ phát hiện
rằng… có người đã làm công việc đó rồi.
Thiếu sự lãnh đạo, nên dự án đã rối tung. Không bao lâu sau đó,
sếp của Rick nhận thấy tiến độ bị chậm trễ. Khi được hỏi về điều
này, Rick trả lời rằng cấp trên nói cần cho nhóm sự tự chủ để đạt
hiệu quả cao. Tuy nhiên, điều Rick không hiểu là cần hoàn thành dự
án theo kiểu có tổ chức. Nếu trước đó nhóm chưa từng tham gia
loại dự án như vậy, sếp cần hướng dẫn cụ thể, theo dõi tiến độ của
dự án và cần can thiệp kịp thời để nhóm đi đúng hướng. Tất cả điều
