• Thay vì lo lắng làm sao chính mình tồn tại được trong quá trình
thay đổi, hãy suy nghĩ rộng lớn hơn và hình dung việc cải tổ trong
cơ quan, tổ chức giống như sức bật cho cá nhân và nhóm để thành
công nhiều hơn.
• Làm việc theo nhóm là vấn đề quan trọng trong các mối quan hệ.
Trong quá trình thay đổi, mối quan hệ trong nhóm cần dựa trên sự
tin tưởng, tôn trọng và sự thông cảm.
• Trong các k năng giao tiếp cần thiết để làm việc hữu hiệu trong
nhóm, lắng nghe là quan trọng nhất. Trong quá trình thay đổi, người
ta muốn đặt câu hỏi, chia sẻ quan điểm và ý kiến trong nhóm. Toàn
bộ nhóm sẽ hưởng lợi khi các thành viên thấy được những người
khác đang lắng nghe họ.
• Trước khi xác định các mục tiêu cho nhóm của mình, chúng ta cần
phân tích được hiện trạng. Không ít trường hợp, các nhà quản lý
không hiểu rõ tình hình thật sự tại cơ quan, tổ chức của mình.
• Trưởng phòng ban chịu trách nhiệm về nhân viên của mình. Cho
dù các thành viên trong nhóm có năng lực như thế nào đi nữa, trừ
phi sếp của họ là người có trình độ, tận tụy và truyền cảm hứng, họ
sẽ khó đạt được mục tiêu.
• Nhóm hoạt động dựa trên nguyên tắc là tất cả thành viên làm việc
cùng nhau để đạt mục tiêu chung. Điều này có nghĩa là tất cả thành
viên cần thực hiện bất cứ điều gì để hoàn tất công việc.
• Sự thành công hoặc thất bại của trưởng nhóm phụ thuộc vào sự
tin tưởng của các thành viên trong nhóm. Nếu người ta tin tưởng,
bất cứ điều gì chúng ta nói có thể đều được chấp nhận. Nếu người
ta không tin tưởng, hầu như chúng ta nói gì, người ta đều bỏ ngoài
tai.
• Cho dù là sếp hoặc là nhân viên đang trình bày quan điểm của
mình, chúng ta cần chú ý tới hiệu quả truyền đạt của mình. Hãy tiếp
nhận những đánh giá, phản hồi trực tiếp từ các cộng sự.
