3. Truyền đạt thông tin. Hãy gạt bỏ chướng ngại vật vốn cản trở
những người đến từ các nền văn hóa khác nhau có thể phối hợp
cùng nhau. Phương pháp tốt nhất để làm điều này là hiểu được và
thực hành các k năng sau:
• Học lắng nghe. Lắng nghe điều người ta đang nói, mà không phải
điều chúng ta muốn nghe.
• Mời những người khác tham gia vào buổi thảo luận để có ý kiến
đa chiều.
• Học cách truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và thẳng thắn.
• Đừng đánh giá sai người khác bởi vì giọng điệu hoặc cách nói của
họ.
• Kiểm tra việc hiểu của mình. Hãy đặt câu hỏi để chắc chắn chúng
ta đã hiểu rõ ràng điều người ta đang nói.
• Điều chỉnh cách nói chuyện của chúng ta cho phù hợp với tình
hình. Hãy rõ ràng, dứt khoát. Trước một tình huống, những người
đến từ các nền văn hóa khác nhau có thể phản ứng hoàn toàn khác
nhau. Cần hiểu về người chúng ta đang nói chuyện.
• Hãy sử dụng ngôn ngữ khuyến khích trình bày sự thật và thúc đẩy
tinh thần hợp tác. Mọi người đều muốn thành công trong công việc.
Hãy bình tĩnh và có thái độ tích cực.
• Khi xung đột nổ ra, vấn đề có thể bắt nguồn từ hình thức hơn là
nội dung. Hãy cố gắng tìm hiểu cốt lõi của vấn đề. Cần xem xét, cân
nhắc, nghiên cứu lại mục tiêu chính của chúng ta để chắc chắn rằng
nội dung đã rõ ràng, không gây hiểu lầm. Cách nói chuyện có thể
quan trọng hơn nội dung mà chúng ta trình bày.
4. Tuy có khác biệt nhưng tương đồng nhiều hơn. Nam giới và phụ
nữ, người da trắng và người da màu, quản trị viên và nhân viên… là
những cặp phạm trù khác nhau, nhưng những điểm tương đồng thì
vượt trội hơn so với sự khác biệt. Việc chấp nhận và đánh giá cao
