1. Giao tiếp với thế hệ Cựu binh
• Cung cấp thông tin đầy đủ cho họ.
• Tập trung vào vấn đề chính và đừng làm mất thời gian.
• Sử dụng những từ mang tính chất bao gồm (như “chúng ta”) và
những từ mang tính nghiêm túc để xây dựng niềm tin.
• Cập nhật cho họ tình hình về công ty, các dự án và sáng kiến hiện
tại.
• Nói rõ ràng cách họ có thể đóng góp cho các mục tiêu chiến lược
dài hạn như thế nào.
• Việc khen thưởng, khuyến khích theo truyền thống thường là cách
tốt nhất để thúc đẩy họ.
• Sử dụng cách tiếp xúc trực tiếp để liên lạc hơn là dùng e-mail, hộp
thư thoại, fax.
• Nên giao tiếp với họ bằng lời nói. Cần bảo đảm lời nói và ngôn
ngữ cơ thể đồng nhất với nhau.
• Khi chưa tạo được sự tin tưởng, đừng kỳ vọng họ chia sẻ tâm tư,
nguyện vọng.
2. Giao tiếp với thế hệ Bùng nổ dân số
• Hãy đối xử với mỗi cá nhân khác nhau.
• Cần nói chuyện một cách cởi mở, trung thực và trực tiếp.
• Hãy khen ngợi công khai.
• Tạo ra môi trường hợp tác, nhất trí và mời họ tham gia đưa ra
quyết định.
• Hãy thể hiện tính uyển chuyển.
