Andrea cảm thấy chán nản. Cô ấy chắc chắn rằng đề nghị của mình
có thể giải quyết vấn đề mà phòng ban đang gặp phải, nhưng mặc
dù đã cố gắng hết sức, người ta không chấp thuận. Andrea xấu hổ
nghĩ: “Mình đúng là kẻ thất bại! Mình không giải quyết được vấn đề
này mà.” Nếu tình trạng này kéo dài, Andrea không chỉ cảm thấy
buồn bã, mà cô ấy khó có thể suy nghĩ sáng suốt nhằm tìm ra giải
pháp khác cho vấn đề đó.
Nên hiểu rằng tất cả chúng ta đều thỉnh thoảng gặp thất bại và đó
chẳng có gì đáng xấu hổ. Chúng ta nên cổ vũ tinh thần của mình và
tự nhắc nhở rằng thất bại là chuyện đương nhiên khi thử nghiệm
những vấn đề mới. Trừ phi tiếp tục cải tiến và không dừng lại, chúng
ta sẽ cảm thấy uể oải, chán nản. Để vượt qua, chúng ta cần nhớ lại
tất cả thành công mà mình từng có – thường là sau những thất bại
trước đó – và tiếp tục tự nhủ rằng chúng ta đã gặt hái thành công
trước đây, và bây giờ chúng ta có thể thành công một lần nữa. Thất
bại chỉ là tình trạng tạm thời. Chúng ta có thể và sẽ vượt qua khó
khăn, trở ngại để tiến tới thành công một lần nữa.
Truyền cảm hứng cho mọi người
Trong quá trình cải tổ, không chỉ một số người có liên quan chấp
nhận và hoàn toàn ủng hộ, mà tất cả nhân viên cần phải quyết tâm
tiến hành thay đổi để bảo đảm thành công. Là người dẫn dắt trong
quá trình cải tổ, nhà quản lý cần thúc đẩy nhân viên của mình và
truyền cảm hứng để họ toàn tâm toàn ý với dự án thay đổi này. Sau
đây là 10 nguyên tắc mà những quản trị viên xuất sắc đã áp dụng
và duy trì nhằm đạt được sự cam kết, quyết tâm thực hiện từ phía
nhân viên họ:
1. Họ chỉ hứa những gì họ có thể thực hiện. Claude, phó chủ tịch
phụ trách kinh doanh quốc tế của một công ty phần mềm, trình bày
chi tiết hơn về điều này: “Là một quản trị viên cao cấp, đôi khi nhằm
khuyến khích mọi người trong công việc, tôi đã hứa nhưng với
những gì tôi chắc chắn nó sẽ xảy ra. Tôi nhận thấy rằng khi không
chắc, dù lời hứa chỉ thể hiện thiện chí, nó sẽ làm ảnh hưởng tới uy
tín của mình. Do đó, tôi không dám hứa hẹn bừa bãi và cho tới nay,
tôi có thể biến tất cả lời hứa của mình thành hiện thực.”
