Làm thêm việc
Là một trong những điều phối viên kinh doanh, Kevin chịu trách
nhiệm theo dõi công việc từ lúc ký hợp đồng cho tới lúc giao hàng.
Nếu khách hàng gặp trục trặc với sản phẩm sau khi nhận hàng, họ
phải làm việc với phòng Dịch vụ khách hàng và thường phải quay lại
khâu của Kevin để có thông tin cần thiết. Và Kevin đã phát triển một
hệ thống nhằm tích hợp những chức năng này. Tuy việc này làm
anh ấy tốn công và cực nhọc hơn, nhưng uy tín của Kevin trong
công ty đã gia tăng rất nhiều.
Tích cực
Khi nghe tin công ty đang có kế hoạch sa thải nhân viên, Shirley
hoàn toàn xuống tinh thần. Cô cho rằng mình sẽ bị sa thải và lối suy
nghĩ tiêu cực này đã thể hiện rõ nét trong cách làm việc và tinh thần
của Shirley. Cô chậm chạp, mắc nhiều lỗi hơn, hay làu bàu những gì
sếp yêu cầu thực hiện. Có thể đoán trước được rằng Shirley dễ
dàng “ra đi” khi tình hình biến động.
Ngược lại, cộng sự của cô là Vicki lại rất tích cực. Cô ấy nghĩ: “Tôi
làm việc tốt và có thể không bị sa thải.” Và Vicki làm việc siêng năng
hơn, hiệu quả hơn. Khi công việc phát sinh, cô không ngại thực
hiện. Vicki liên tục nỗ lực, đóng góp công sức và tận tụy với công
việc của mình. Và không ngạc nhiên gì khi Vicki nằm trong danh
sách những nhân viên được giữ lại công ty trong đợt sa thải sắp
diễn ra.
Uyển chuyển
Elliot đã quản lý cửa hàng của mình được hai năm và thường hãnh
diện nói với mọi người rằng anh là cửa hàng trưởng. Thật không
may, do tình hình kinh tế khủng hoảng, công ty muốn đóng cửa
hàng do Elliot phụ trách và giao cho anh vị trí trợ lý cho cửa hàng
trưởng ở một nơi khác. Elliot nghĩ: “Trời! Làm sao mình có thể chấp
nhận bị giáng chức được chứ? Có lẽ mình nên tìm công việc cửa
hàng trưởng ở một chuỗi bán lẻ khác thôi.”
