Cách tốt nhất để đạt được sự ủng hộ của những nhà lãnh đạo phi
chính thức này là tranh thủ lôi kéo họ từ lúc bắt đầu. Hãy nhận diện
và tạo mối quan hệ tốt với họ thật sớm trong quá trình thay đổi và
khuyến khích họ đóng góp vào việc hoạch định. Điều quan trọng
nhất là làm họ tin tưởng và đừng bao giờ thất hứa với họ. Những
nhà lãnh đạo phi chính thức này thường có những ý tưởng và đề
nghị tốt. Trong những công ty quản lý yếu kém, ban giám đốc
thường coi các nhà lãnh đạo phi chính thức vốn hay bất đồng quan
điểm với họ như là… kẻ thù và là đối tượng cần phải khống chế.
Điều đó thường khiến những người này trở nên “kín đáo” hơn và trở
thành cái gai trong mắt sếp của họ. Thay vì coi họ như kẻ phá rối,
nên coi những người có sức ảnh hưởng này là những người thông
minh và có năng lực. Và thay vì đối chọi với họ, hãy đưa họ vào quá
trình thay đổi và coi họ là những đối tác.
Nếu những nhà lãnh đạo phi chính thức này nhiệt tình với quá trình
thay đổi, điều đó sẽ giúp lan tỏa ra toàn bộ cơ quan, tổ chức. Bằng
cách coi họ như đối tác, chúng ta sẽ biến những đối thủ này thành
người ủng hộ chân thành, cũng như biến thù thành bạn. Khi tập hợp
được nhiều nhân viên như vậy, khả năng thành công trở nên rất
cao.
2. Truyền đạt tầm quan trọng về tầm nhìn của chúng ta. Hãy làm
cho mỗi nhân viên hiểu và có trách nhiệm với quá trình thay đổi mà
chúng ta đang tiến hành. Đội ngũ nòng cốt sẽ làm mẫu về vai trò
thực hiện. Hãy giải thích tầm quan trọng của việc này đối với công
ty.
3. Hãy lắng nghe nhân viên. Như đã thảo luận ở trên, lắng nghe là
yếu tố cần thiết để thành công, nhưng chúng ta nên thực hiện một
bước xa hơn nữa. Tổ chức những buổi họp với tất cả nhân viên, tái
cam kết với họ rằng họ sẽ không bị trù dập với bất cứ lời nói và ý
kiến bất đồng nào. Thông báo và tuân thủ chính sách mở rộng cửa
– lắng nghe mà không phê bình các ý kiến đóng góp.
4. Bảo đảm tôn trọng tất cả cá nhân. Ở môi trường làm việc theo
kiểu mệnh lệnh, nhân viên cảm thấy mình bị thiếu tôn trọng. Và xét
cho cùng, ngay cả quyết định dù nhỏ nhặt nhất cũng đều vì nhân
