sếp sẽ không chấp nhận sự mơ hồ và rất thích sự kiện và số liệu.
Cô cũng biết ông ấy sẽ đánh giá các dự án dựa trên chi phí. Để
thuyết phục sếp về giờ làm việc linh động, Jennifer cần chứng minh
cho ông ấy cách làm việc này đã có tác dụng ở những công ty khác
như thế nào và nó mang lại lợi ích gì.
Jennifer nói với sếp Doug: “Thưa sếp, tôi đã thảo luận với Hilary
Hendricks, giám đốc nhân sự của hãng Fitrite Shoes. Công ty này
đã áp dụng chương trình làm việc với giờ linh động từ ba năm
trước. Cô ấy cho biết rằng họ đã giảm được tình trạng nhân viên đi
trễ khoảng 80%, tiết kiệm được 2.300 USD/tháng. Hơn nữa,
chương trình này đã giúp họ tuyển dụng được những nhân viên có
năng lực và giảm đáng kể số nhân viên nghỉ việc.”
Đối phó với khả năng phản bác
Nhân viên kinh doanh không hề ngại bị từ chối. Điều đó giúp họ xác
định khách hàng tiềm năng thật sự muốn gì, giúp họ nhận diện
được vấn đề và gia tăng cơ hội bán hàng. Nhân viên kinh doanh
xuất sắc đoán trước được khả năng từ chối có thể có và chuẩn bị
đối phó với nó. Tương tự như vậy, với sếp, chúng ta nên biết họ có
thể bác bỏ điều gì đối với đề nghị của mình và chuẩn bị giải pháp
đối phó.
Vào năm trước, sếp Doug đã bác bỏ ý tưởng về chương trình làm
việc theo giờ linh động vì ông ấy cho rằng nó làm ảnh hưởng tới
việc sản xuất. Doug nói: “Nếu mọi người đi làm vào những lúc khác
nhau, thì làm sao có thể phối hợp làm việc chứ? Giả sử sếp cần giải
quyết việc gấp mà nhân viên đã về rồi hoặc chưa tới thì sao?”
Từ nghiên cứu của Jennifer, cô ấy đã biết được những công ty khác
đối phó với những tình huống này ra sao và chuẩn bị trình bày các
ưu điểm của chương trình này vượt trội so với những hạn chế của
nó như thế nào.
Chấp nhận mua hàng
